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  • 【第十七回 匡秀才重游旧地 赵医生高踞诗坛】

    448 2023-05-17 《儒林外史》
    【第十七回 匡秀才重游旧地 赵医生高踞诗坛】 【第十七回 匡秀才重游旧地 赵医生高踞诗坛】 话说匡太公自从儿子上府去考,尿屎仍旧在床上。他去了二十多日,就如去了两年的一般,每日眼泪汪汪,望着门外。那日向他老奶奶说道:“第二个去了这些时总不回来,不知他可有福气挣着进一个学。这早晚我若死了,就不能看见他在跟前送终!”说着,又哭了。老奶奶劝了一回。忽听门外...
  • 工作任务三 录单进系统

    工作任务三:录单进系统 工作情境 厨师如何收到客人的点单? 客人来到餐厅完成点单后,厨师如何收到客人的点单?客人点单的特殊要求如何能得到满足呢?在很久很久以前,服务人员点单都是用一式几联的点单本下单,然后再派送至各档口厨师手上,但随着信息技术的发展,越来越多的餐厅采用更快速便捷的下单方式,而且能清晰的展示客人点单的各种需求,那就是系统点单。 ...
  • 换房服务

    439 2023-08-30 《酒店英语口语》
    换房服务标准流程 步骤一:接受换房请求 步骤二:了解换房原因 步骤三:查看房间可用性 步骤四:确认换房 步骤五:提供帮助 【换房服务】Part 1. 基础词汇 【换房服务】Part 2. 关键句型 Part 3. 情景对话 Part 5: 课堂练习 换房服务标准流程 步骤一:接受换房请求 在接到客人的换房请求后,首先要以礼...
  • 第十章 其它杂项 miscellaneous

    10.2 报表计划任务 (Reports Scheduler) 10.3 接口菜单 (Interfaces) 10.3.1 接口子菜单 (Interface Sub Menu) 10.4 显示快捷键 (Show Quick Keys) 10.5 修改密码 (Change Password) 10.6 数据提取 (Data Extraction) ...
  • 【第十三回 蘧駪夫求贤问业 马纯上仗义疏财】

    436 2023-05-17 《儒林外史》
    【第十三回 蘧駪夫求贤问业 马纯上仗义疏财】 【第十三回 蘧駪夫求贤问业 马纯上仗义疏财】 话说娄府两公子将五百两银子送了侠客,与他报谢恩人,把革囊人头放在家里。两公子虽系相府,不怕有意外之事,但血淋淋一个人头丢在内房阶下,未免有些焦心。四公子向三公子道:“张铁臂他做侠客的人,断不肯失信于我,我们却不可做俗人。我们竟办几席酒,把几仁知己朋友都请到了,...
  • 酒店从业人员仪容仪表

    432 2024-09-03 《酒店管理制度》
    酒店从业人员仪容仪表 整体 头发状况 发型 发饰 面容 身体 装饰物 着装 站立 坐姿 基本坐姿 女员工坐姿 入座注意事项 不正确的坐姿 上身体位 手臂位置 走姿 基本走姿 行走礼貌 行走时注意事项 蹲姿 基本蹲姿 注意事项 酒店从业人员仪容仪表 整体 自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满...
  • 夜床服务

    431 2023-10-19 《酒店英语口语》
    Part 1: 夜床服务工作流程 Part 2: 情景对话 Part 3: 基础词汇 Part 4: 关键句型 Part 5: 课堂练习 参考答案: 现在的夜床服务是否有点做得太过的了嫌疑? Part 1: 夜床服务工作流程 Step 1: Prepare for turndown service Gather all the nece...
  • 提前离店

    431 2023-09-04 《酒店英语口语》
    酒店前台员工为客人办理提前退房服务的流程 第一步:确认客人的身份和预订信息 第二步:核算客人的费用和退款 第三步:处理客人的支付或退款 第四步:收回客人的房卡和其他物品 第五步:向客人道别并征求反馈 Part 1. 基础词汇 Part 2. 关键句型 Part 3. 情景对话 提前退房服务 Part 3. 情景对话 对话内容 Part 5...
  • 员工入职与晋升

    425 2024-06-26 《酒店管理制度》
    办理入职 新入职员工转正 员工晋职 岗位调动 员工晋职或晋级 降职、降级的条件 降职、降级的程序。 降职、降级的相关事项。 辞职申请期限。 员工工资扣款制度 办理入职 经复试通过的应聘者,行政人事部需向其介绍酒店的基本情况,并讲明其将入职的部门、职位、职责、试用期限及其试用期的薪金待遇及需承担的责任义务,雇、佣双方都在自愿同意的情况...
  • 公关营销部各岗位职责

    424 2024-06-23 《酒店管理制度》
    市场销售总监岗位职责 销售经理岗位职责 高级销售代表岗位职责 销售代表岗位职责 销售联络员岗位职责 公关经理岗位职责 公关文员岗位职责 美工岗位职责 市场销售总监岗位职责 根据市场动态及酒店实际情况,全面确立酒店目标经营市场,制定销售经营战略和决策,并组织贯彻实施。 负责制定全年销售计划及经营目标,并确保计划的实施与目标的完成。 ...