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第5章

1104 2024-09-19 《Office 操作技巧》

第5章　图文结合与表格的使用 5.1　图片的使用和调整美化 5.1.1　在Word文档中插入图片 5.1.2　在Word文档中插入联机图片 5.1.3　在Word文档中插入屏幕截图 5.1.4　对图片进行裁剪 5.1.5　旋转图片和调整图片大小 5.1.6　调整亮度和对比度 5.1.7　为图片应用样式 5.1.8　调整图片色彩 5.1.9　图...

Unit 2.2

1063 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 2　更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2　更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变，所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。对此，...

Unit 3.2

1015 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 2　办理退房手续Handling Check-Out 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2　办理退房手续Handling Check-Out 为顾客办理退房手续时，需要顾客提供房卡、收据。如果顾客有账单未清，还需要将账单交给顾客查看，确认无误后请顾客支付相应款项，将收据交给顾客保存，完成退...

Unit 3.1

1011 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 1　登记入住手续Check-In Procedure 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 1　登记入住手续Check-In Procedure 与电话服务不同，在为顾客办理登记入住手续时，前台人员要注意表情和仪态一定要让顾客觉得宾至如归。首先要询问顾客基本信息，然后是办理入住手续将房卡交给顾...

酒店从业人员服务用语

898 2024-09-03 《酒店管理制度》

酒店从业人员服务语言酒店从业人员的语言服务要求倡导“五声” 杜绝“四语” 基本要求酒店从业人员服务语言特征言辞的礼貌性措辞的修饰性语言的生动性酒店服务员正确使用礼貌服务用语的注意事项酒店从业人员服务语言酒店服务与语言的关系密切。没有语言的服务，被称为不完整的服务，因此，酒店从业人员对语言知识的了解程度的深浅和语言艺术...

Unit 2.1

851 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 1　个人预订Personal Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 1　个人预订Personal Reservation 为顾客预订房间是酒店前台的核心工作，每位顾客预订房间的要求、时间、人数各有不同，前台首先需要核对所有信息，然后办理预订手续。常用词汇 Voca...

赤霞珠

844 2024-09-10 《WSET3 高级教程》

赤霞珠（Cabernet Sauvignon）赤霞珠的起源赤霞珠的风味及特点赤霞珠的生长条件赤霞珠与其他品种的混酿赤霞珠在法国的种植及表现赤霞珠在法国以外地区的种植及表现赤霞珠（Cabernet Sauvignon）典型香气：黑醋栗、蓝莓、甘草、丁香花蕾和烟熏等。陈年之后还会有菌菇类、干树叶、动物皮毛和矿物的香气。作...

Unit 1.5

844 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 5　介绍观光信息 Introducing Tourist Information 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 5　介绍观光信息 Introducing Tourist Information 某些城市的观光景点非常多，所以每年会吸引非常多的人前去旅行，而当地酒店在其中会扮演一个重要角色...

总机主管

830 2025-12-18 《前厅部运营手册》

第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 第二部分：工作职责职责概要：管理权限(主管级以上职位填写)：1)行政及业务决策权限：无 2)人事权限：无 3)资金权限：无日常工作：第三部分：任职资格第一部分：职位概述职位名称：总机主管编号：FO-JD-07 适用劳动合同类型：固定期限劳动合同直接行政主管：...

Unit 1.4

817 2023-01-09 《酒店英语口语》

Unit 4　房间价格及折扣 Room Rate and Discounts 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example 1.向顾客介绍房价 2.常住优惠 Unit 4　房间价格及折扣 Room Rate and Discounts 很多时候，顾客在预订房间之前会打电话咨询酒店房间的基本价位，这时前台人员需要将酒店所...