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  • 任务二 预订回复函

    工作任务二:预订回复函 工作描述 学习目标: 重难点: 任务实施 任务情景 任务情景练习: 预订回复函 工作任务二:预订回复函 工作描述 宴会预订既是客人对餐饮企业的要求, 也是餐饮企业对客人的承诺,双方通过预订达 成协议,形成合同,规范彼此行为,指导宴会生产和服务,这是宴会经营活动中不可缺少的一个重要环节。宴会预订回复函既是宴会...
  • 任务一 蒸馏酒酒服务

    任务导入 知识链接 一、中国白酒的饮用与服务 二、中国白酒的饮用礼节 自学检测 任务实训 评价反馈 拓展知识 餐桌敬酒礼仪 任务导入 你喝酒吗?喜欢喝什么酒?我们国家自古以来就有非常深厚的酒文化,也不只是中国,全世界没有哪个民族不爱喝酒的,从各国的电影里,也感受到酒文化的不同。酒,是整个民族共情的文化,每一代人都有自己喝酒娱乐的方式。但...
  • 项目六 走进中餐厅

    项目六 走进中餐厅 项目六 走进中餐厅 中餐是中国各地区各色菜肴的统称,世界三大菜系(中国菜、法国菜、土耳其菜)之一。中餐历史悠久,烹饪技艺精湛,选用的食材品类丰富,且流派众多,八大菜系风格独特,是中国烹饪数千年发展的结晶,在世界饮食文化中享有盛誉。因饮食习惯的不同,中餐服务与西餐服务也存在较大差异。
  • 项目二 领位服务

    项目二 领位服务 项目二 领位服务 中餐厅领位员也称为迎宾员 或咨客 ,是餐饮服务业中的重要角色,他们扮演着餐厅与顾客之间的第一道桥梁。迎宾员通常身着传统中式服装,面带微笑,以热情礼貌的态度迎接每一位踏入餐厅的客人。他们的主要职责包括:引导客人入座、根据餐厅的布局和客人的需求安排合适的座位、介绍餐厅的特色菜品或促销活动、提升顾客的用餐体验;同时,也...
  • 运送行李

    159 2023-09-06 《酒店英语口语》
    五星级酒店礼宾部员工送行李去客人房间的工作流程 一、准备工作 二、接待客人 三、送行李 四、结束工作 Part 1. 基础词汇 Part 2. 关键句型 Part 3. 情景对话 五星级酒店礼宾部员工送行李去客人房间的工作流程 一、准备工作 确保自己的仪容仪表整洁、专业,穿着酒店规定的制服和工牌。 确保手推车的清洁、完好,没有任何...
  • 大型宴会接待流程

    137 2024-06-23 《酒店管理制度》
    宴会的人员分工与岗位职责 基本人员配置与要求 看台员的职责 传菜员的职责 迎宾员的职责 宴会指挥员的职责 宴会的物质准备和宴会前的检查工作 场地布置的要求 备齐餐桌的餐具及服务用具 餐厅与餐桌安排 餐桌安排注意事项 宴会的宾主位次 准备好酒水饮料 取凉菜 宴会前的检查工作 餐具和用品的准备 酒水和烟茶的准备 宴会前餐厅设备和...
  • 餐饮部服务规范

    108 2024-02-03 《酒店管理制度》
    餐厅领位服务流程 中餐点菜铺台操作流程 准备 铺台 餐前准备流程 班前会 服务员自查 餐厅领位服务流程 引座时,应视不同对象、人数,引领至最合适的位置。 引领每一批客人结束时,应在当日的“餐厅客流登记单”上做好记录,记清日期、时间、房间号、人数。 中餐点菜铺台操作流程 准备 洗净双手,准备各类餐具、玻璃器具、台布、口...
  • 服务中国茶

    ## Purpose 目 的 ## Purpose 目 的 That Chinese tea is efficiently served in proper way, fast and hot with complete condiments by friendly, smiling staff. 用适当的方法服务中国茶,快速的将热茶及配料服务给...
  • 中餐行政总厨

    Manages all Chinese Culinary operations of the hotel. Areas of responsibility include Star Anise, Banquet & assist Executive Chef in Red Star Cafe. Directs all culinary ambassador...