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  • 酒店从业人员服务用语

    1190 2024-09-03 《酒店管理制度》
    酒店从业人员服务语言 酒店从业人员的语言服务要求 倡导“五声” 杜绝“四语” 基本要求 酒店从业人员服务语言特征 言辞的礼貌性 措辞的修饰性 语言的生动性 酒店服务员正确使用礼貌服务用语的注意事项 酒店从业人员服务语言 酒店服务与语言的关系密切。没有语言的服务,被称为不完整的服务,因此,酒店从业人员对语言知识的了解程度的深浅和语言艺术...
  • 第15章

    1188 2024-09-19 《Office 操作技巧》
    第15章 调整演示文稿的整体风格与布局 15.1 设置演示文稿的主题 15.1.1 为演示文稿应用主题样式 15.1.2 自定义主题颜色 15.1.3 自定义主题字体 15.1.4 保存主题 15.2 更改幻灯片的版式布局 15.2.1 添加新母版 15.2.2 利用母版自定义幻灯片版式 15.2.3 使用母版添加固定信息 15.2.4 设计...
  • 30个论文写作指令

    论文撰写 润色修改 创新性 文献提炼 论文撰写 中文:构建清晰的研究问题,确保论文目标明确且具有研究价值。 English: Develop a clear research question, ensuring the paper’s objectives are well-defined and of research value. 中文...
  • 钥匙管理制度

    1188 2024-06-23 《酒店管理制度》
    客房钥匙管理制度 客房钥匙管理制度 为妥善保管客房钥匙,按规定正确领取、使用、收回客房的钥匙,特制定本制度。 本制度适用于酒店客房钥匙管理工作。 客房钥匙的分发须严格控制,客房部的所有钥匙,平时必须锁在保险箱中。 客房服务员每天早晨七点领取楼层客房的万能钥匙和楼层工作间的钥匙,晚上十点送回,并在客房钥匙交接表上签字。 客房钥匙领用人领...
  • 宴会准备流程

    1183 2024-02-03 《酒店管理制度》
    用餐程序 用餐标准 酒水标准 餐后核算 用餐程序 各部门在营业餐厅安排用餐须报告总经理批准,并提前将报告交订餐部。报告要列明招待单位、时间、标准、人数及用餐名称。 在内宾餐厅用餐,手续同第一条,并于就餐前两小时将报告送到内宾餐厅。 在职工食堂用餐,须接待部门的经理批准,在该部门秘书处领取餐票用餐。 如遇特殊情况,可口头请示同意后先用...
  • 分菜服务

    Purpose 目 的 That they are being served by friendly, smiling and efficient staff following the service sequence and Chinese banquet lunch or dinner service procedures. 服务人员遵循友好、...
  • 包厢摆台

    Purpose 目的 That the tables are set in a consistent manner with clean tablecloths and complete settings, ready for guests to be seated and start their meals. 在客人到达之前,所有的摆台都应用干...
  • 危险品安全管理制度

    1164 2024-09-03 《酒店管理制度》
    易燃易爆危险物品安全管理制度 职责 基本要求 易燃易爆危险物品安全管理制度 职责 全体员工均有责任严格执行防火防爆制度及有关规定,预防在先,防止事故发生。 基本要求 禁烟区域内禁止吸烟,也不得因吸烟而擅离岗位。进入施工区域禁带火种,尤其禁止携带火种进入易燃易爆危险场所。 禁止使用汽油等易燃液体擦洗设备、工具或衣服等。 易燃、易爆物品...
  • 赤霞珠

    1144 2024-09-10 《WSET3 高级教程》
    赤霞珠(Cabernet Sauvignon) 赤霞珠的起源 赤霞珠的风味及特点 赤霞珠的生长条件 赤霞珠与其他品种的混酿 赤霞珠在法国的种植及表现 赤霞珠在法国以外地区的种植及表现 赤霞珠(Cabernet Sauvignon) 典型香气:黑醋栗、蓝莓、甘草、丁香花蕾和烟熏等。陈年之后还会有菌菇类、干树叶、动物皮毛和矿物的香气。 作...
  • 前厅部副经理

    1143 2025-12-18 《前厅部运营手册》
    第一部份:职位概述 职位名称:前厅部副经理 编号:FO-JD-02 第二部分:工作职责 职责概要: 管理权限(主管级以上职位填写): 日常工作: 第三部分:任职资格 第一部份:职位概述 职位名称:前厅部副经理 编号:FO-JD-02 编制数:1 岗位值:L5 适用劳动合同类型:固定期限劳动合同 直接行政主管:前厅部经理 平级:酒店各...