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  • Unit 2.2

    1302 2023-01-09 《酒店英语口语》
    Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变,所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此,...
  • Unit 3.2

    1301 2023-01-09 《酒店英语口语》
    Unit 2 办理退房手续Handling Check-Out 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2 办理退房手续Handling Check-Out 为顾客办理退房手续时,需要顾客提供房卡、收据。 如果顾客有账单未清,还需要将账单交给顾客查看,确认无误后请顾客支付相应款项,将收据交给顾客保存,完成退...
  • 宾客服务经理

    1299 2025-12-18 《前厅部运营手册》
    第一部分:职位概述 职位名称:宾客服务经理/大堂副理 编号:F0-JD-03 第二部分:工作职责 职责概要: 管理权限(主管级以上职位填写): 第三部分:任职资格 第一部分:职位概述 职位名称:宾客服务经理/大堂副理 编号:F0-JD-03 适用劳动合同类型:固定期限劳动合同 直接行政主管:前厅部经理 平级:酒店各部门副经理 直接下属...
  • 娱乐场所管理制度

    1259 2024-07-13 《酒店管理制度》
    网球场管理制度 工作规定 陪练服务 健身房管理制度 接待准备 接待服务 提醒宾客的相关注意事项 游泳池管理制度 管理规定 安全服务 更衣室管理制度 宾客间纠纷处理制度 宾客与服务员发生纠纷处理制度 网球场管理制度 工作规定 每日营业前,做好各体育活动场、休息室、更衣室、淋浴室及卫生间的清洁卫生工作。 将各种设备设施摆放整...
  • 餐饮营销数字化

    第四课 餐饮营销数字化 教学目标 4.1 餐饮营销数字化的概念和意义 4.2 餐饮营销数字化的流程和方法 4.3 餐饮营销数字化的案例分析 课堂活动案例 课堂活动格式 练习题 第四课 餐饮营销数字化 教学目标 定义餐饮营销数字化的概念和意义,以及与传统营销的区别和联系。 描述餐饮营销数字化的流程和方法,以及各种数字技术和平台的特点...
  • 泳池管理制度

    1234 2024-09-03 《酒店管理制度》
    游泳池服务质量标准 人员配置 服务员 救生员 建筑质量 环境质量 池水质量 配套设施 饮水场所 休息区域 卫生标准 准备工作 资料公布 接待服务 安全服务 康乐部的质量标准 游泳池服务质量标准 人员配置 游泳池配男、女更衣室服务员、救生员,节假日####小时、非节假日####小时提供服务。 服务员 游泳池工作内容,...
  • 论文撰写工作流

    一、学术论文大纲创建: 专业提示词指令: “作为学术写作助理,你的任务是为我的学术论文制定一个严谨且具有逻辑性的结构。请针对【研究主题】这一主题,构建一个同行评审级别的论文大纲。确保涵盖以下要素:研究背景与动机、文献综述、研究方法、实验设计与结果分析、讨论与结论,以及未来研究方向。每个部分应详细说明需要涵盖的内容及其在论文整体结构中的作用。” 二、研...
  • 项目七 酒店资产管理

    项目七:酒店资产管理 项目七:酒店资产管理 酒店资产管理的重要性,从微观上讲,是酒店运营管理的基础,是酒店运营成本控制的切入点。从宏观上讲,事关酒店盈利效率,是企业经营管理的重点。酒店资产管理工作需严格按照酒店资产管理制度、规章、规范性文件要求,落实资产管理主体责任,规范资产使用行为,提高酒店资产管理能力,保证酒店资产运营有效。
  • 消防安全管理制度

    1220 2024-09-03 《酒店管理制度》
    消防安全教育、培训制度 防火巡查、检查制度 安全疏散设施管理制度 消防控制中心管理制度 消防设施、器材维护管理制度 火灾隐患整改制度 用火、用电安全管理制度 用电安全管理 用火安全管理 燃气和电气设备的检查和管理制度 防安全工作考评和奖惩制度 消防安全教育、培训制度 每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的...
  • 礼宾司

    1193 2025-12-18 《前厅部运营手册》
    第一部分:职位概述 职位名称:礼宾司/礼宾部经理 编号:FO-JD-11 第二部分:工作职责 职责概要: 管理权限(主管级以上职位填写): 日常工作: 第三部分:任职资格 第一部分:职位概述 职位名称:礼宾司/礼宾部经理 编号:FO-JD-11 适用劳动合同类型:固定期限劳动合同 直接行政主管:前厅部经理、前厅部副经理 平级:宾客服务...