客人寄存的行李遗失 Part 1.行李遗失工作流程 一、发现行李遗失 二、填写报告单 Part 2. 基础词汇 Part 3. 关键句型 一、客人来领取寄存的行李 二、客人发现寄存的行李不见了或不符合 Part 4. 情景对话 客人寄存的行李遗失 Part 1.行李遗失工作流程 一、发现行李遗失 当客人来到礼宾部领取寄存的行...
Part 1. 工作流程 Concierge: Thank you for choosing our hotel, sir. Have a wonderful day. Part 3. 基础词汇 Part 4. 关键句型 【为客人寄送快递】Part 5. 课堂练习 Part 1. 工作流程 以下是五星级酒店礼宾部为客人寄送快递的工作流...
Part 1.寄存行李工作流程 一、接待客人 二、处理行李 三、交付行李 Part 2. 基础词汇 Part 3. 关键句型 一、客人询问寄存行李的服务 二、客人了解寄存行李的细节 三、客人确认寄存行李的信息 Part 4. 情景对话 Part 5. 课堂练习 Part 1.寄存行李工作流程 一、接待客人 礼宾员要穿着整洁、...
Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 常用词汇 Vocabulary 情景实例 Scene Example Unit 2 更改和取消预订Changing and Cancelling Reservation 由于顾客的行程时有改变,所以很多时候前台会接到取消或是更改预订的电话。 对此,...